Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, gemäß serbischem Recht und der EU-Richtlinie 2011/83/EU.
Recht auf Widerruf
Der Käufer hat das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Der Widerruf erfolgt durch Übermittlung des Widerrufsformulars an: info@esttherm.com
Rückgabe der Ware
Die Ware muss spätestens 14 Tage nach Absendung des Widerrufsformulars zurückgesendet werden.
Die direkten Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nicht anders vereinbart.
Die Rücksendung erfolgt an die mit LUPUS 1204 vereinbarte Adresse.
Zustand der Ware
Die Ware muss zurückgegeben werden:
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unbenutzt und unbeschädigt
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in originaler, unbeschädigter Verpackung
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mit sämtlichem Zubehör
Bei Wertminderung durch unsachgemäße Handhabung behält sich LUPUS 1204 das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu kürzen.
Rückerstattung
LUPUS 1204 erstattet alle Zahlungen, einschließlich Standardlieferkosten, spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung kann bis zur Rücksendung oder Vorlage eines Versandnachweises zurückgehalten werden.
Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart:
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Online-Kartenzahlung: Rückerstattung auf dieselbe Karte (Visa, MasterCard, Maestro)
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Banküberweisung: Rückerstattung auf dasselbe Konto
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Nachnahme: Rückerstattung auf das im Widerrufsformular angegebene Konto
Ein ausgefülltes Widerrufsformular und eine Kopie der Rechnung sind erforderlich.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
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Waren nach Kundenspezifikation oder Sonderanfertigung
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Waren, die nach Lieferung untrennbar vermischt wurden
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Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z.B. Kopfhörer, Rasierer)
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digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, sobald das Herunterladen begonnen hat
Benachrichtigung
Der Käufer wird per E-Mail informiert:
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über den Erhalt der zurückgesendeten Ware
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über die Durchführung der Rückerstattung
Rechtsgrundlage
Diese Regeln entsprechen den Artikeln 33–35 des serbischen Verbraucherschutzgesetzes für serbische Kunden sowie der EU-Richtlinie 2011/83/EU für EU-Kunden.
Kontakt
ESTTHERM™ – LUPUS 1204
Pionirska 15, 22330 Nova Pazova, Serbien
Email: info@esttherm.com
Telefon: +381 65 6002558