Diese AGB regeln alle Online-Käufe auf https://www.esttherm.com gemäß EU-Verbraucherschutzrecht und DSGVO.
1. Händleridentität
Händler: NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204
Adresse: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova, Serbien
Steuer ID: 109599685 | Firmen-Nr.: 64295497 | USt-ID: RS1324194
Telefon: +381 65 6002558 | Email: info@esttherm.com
Internationale Überweisungen (EUR): IBAN: RS35265100000113745355 | SWIFT/BIC: RZBSRSBG | Bank: Raiffeisen Banka AD Beograd
2. Rechtliche Hinweise
Käufe über https://www.esttherm.com gelten als Fernabsatzverträge gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU. Der Vertrag kommt mit Bestätigungs-Email zustande.
3. Bestellprozess
Der Kunde wählt Produkte aus, füllt das Formular aus und bestätigt die Bestellung per Klick auf „Bestellen“. Danach erhält er eine Bestätigungs-Email.
4. Zahlungsmethoden
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Nachnahme (nur in Serbien)
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Kreditkarten (Visa, MasterCard, Maestro)
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Banküberweisung (In- und Ausland)
Eine elektronische/fiskalische Rechnung wird erstellt.
5. Lieferung
Lieferung per Kurierdienst. Versandkostenfrei in Serbien. Lieferzeit: 1–7 Werktage für verfügbare Produkte.
6. Widerrufsrecht
EU-Kunden haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Warenerhalt. Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein. Rückerstattung innerhalb 14 Tage.
7. Reklamationen
Reklamationen per E-Mail: info@esttherm.com oder per Post. Antwort innerhalb von 8 Tagen. Lösungen: Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rückerstattung.
8. Gewährleistung & Ausnahmen
Gesetzliche 2-Jahres-Gewährleistung auf Konformität. Ausnahme: Heizelemente (Spiral-, Patronen-, Keramikheizer) gelten als Verbrauchsmaterial und sind ausgeschlossen.
9. Nach Ablauf der Garantie
Nach Ablauf der 2 Jahre trägt der Verbraucher Kosten für Lieferung und Service. ESTTHERM unterstützt bei autorisierten Servicestellen.
10. Alternative Streitbeilegung
Streitigkeiten können über die EU ODR-Plattform beigelegt werden. Vorherige Reklamation beim Händler ist Pflicht.
11. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt und gemäß DSGVO geschützt.
12. Pflichten der Nutzer
Der Kunde muss korrekte Daten angeben und den Webshop rechtmäßig nutzen.
13. Änderungen
ESTTHERM behält sich Änderungen der AGB vor. Gültig ab Veröffentlichung.
14. Kontakt
ESTTHERM™ – LUPUS 1204
Pionirska 15, 22330 Nova Pazova, Serbien
Email: info@esttherm.com
Telefon: +381 65 6002558