Dieser Vertrag regelt den Online-Verkauf von Produkten über https://www.esttherm.com gemäß EU-Verbraucherrecht und DSGVO.
1. Vertragsgegenstand
Gegenstand dieses Vertrags ist der Verkauf von Waren über den Online-Shop https://www.esttherm.com, betrieben von NEMANJA NOVAKOVIĆ PR LUPUS 1204, Pionirska 15, 22330 Nova Pazova. Die Produkte sind auf der Website eindeutig beschrieben, einschließlich Name, Hersteller, Modell, technischer Spezifikationen, Preis und aller Lieferkosten.
2. Verbraucherinformation
Mit Abschluss dieses Vertrags bestätigt der Käufer, dass er klar und verständlich informiert wurde über:
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wesentliche Produkteigenschaften
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Name und Adresse des Händlers
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Gesamtpreis inkl. aller Kosten
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Zahlungsweise, Lieferart und -frist
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Widerrufsrecht
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Bedingungen für Reklamationen und Kundendienst
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Garantie, falls vorhanden
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Gültigkeit digitaler Inhalte und technische Einschränkungen
3. Konformität und Verantwortung des Händlers
Das Produkt muss vertragsgemäß sein, d.h. der Beschreibung, Art, Qualität und der erwarteten Funktionalität entsprechen. Ist dies nicht der Fall, hat der Käufer das Recht auf:
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kostenlose Nachbesserung (Reparatur oder Ersatz)
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Preisminderung
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Vertragsauflösung, falls die Konformität nicht hergestellt werden kann oder eine erhebliche Belastung für den Käufer darstellt
4. Lieferung und Garantie
Der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware in einwandfreiem Zustand, in Originalverpackung, mit allen Begleitdokumenten zu liefern: Rechnung, Bedienungsanleitung und Garantie (falls vorgesehen). Für Reklamationen muss der Käufer die Rechnung oder eine Kopie vorlegen. Garantieansprüche berühren nicht die sonstigen gesetzlichen Rechte.
5. Reklamationen und Fristen
Der Käufer kann Reklamationen einreichen per:
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E-Mail: info@esttherm.com
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Post: Pionirska 15, 22330 Nova Pazova
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Telefon: +381 65 6002558
Der Verkäufer muss innerhalb von 8 Tagen antworten und den Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen klären, gemäß Gesetz und Vereinbarung.
6. Widerrufsrecht
Der Käufer hat das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall:
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trägt der Käufer die direkten Rücksendekosten
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die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung zurückgegeben werden
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der Verkäufer muss den gezahlten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung erstatten
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die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde